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丹崖临风

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关注:期刊出版与管理,科研写作与传播,数字出版与传播,版权保护与科研伦理。相遇是机缘,仁良自释然.知足不止足,随性驭云端。.追求简单而无客套的平等交流。《西安交通大学学报》副主编,学校期刊中心主任,中国高校科技期刊研究会副理事长。丹崖随园之编辑研究(212756419)-匿名莫入哦!

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近日回答的几个问题  

2012-02-13 15:02:35|  分类: 闲思偶得 |  标签: |举报 |字号 订阅

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近日回答的几个年轻人的问题,整理一下,在此留存。
(1)客户对象部门之间相互推诿,说明缺乏积极性——关键是做这事对部门的业绩没有明显的好处!如果成为基层服务,是基层急需,那么是不得不干的事,就不会推诿,否则,只是对基层有好处,理论上是对的,而实际上就会相互推诿。以职责为目标的科层制体制就存在这样的问题。扯皮是推脱的惯用伎俩——个人和单位没有好处,自然要推脱。关键要寻找到对方的需求,调动但对方的兴趣和积极性——是实际的需求而不是理论上和理想目标——在共同目标上寻求双赢。
(2)寻求代理,在正常的资源之内给一些参与者更多的可能。比如说,在使用账户中发展代理,是一个可行的办法,不仅仅是可以在自己周围起到带动作用,积极的话还会成为“业余推销员”。只是要看成本是否能够接受。对于软件试用账户的单纯的使用,我认为成本不大,没人使用也是闲着——这就是“边际成本、边际利润”。
(3)关于演讲或者说讲课,的确有技巧。一句话那一概括全面。如果用一句话,那就是“有眼色”,看着对象的需求、引导对象需求讲。那么,就要求能够了解对象需求;不了解,要能够通过观察对象对自己的话的反应判断喜好;如果对象不理解或没有反应或反映不明显,有意用话引导,自问自答或邀请对象参与。有时可以将对象心里的疑问,直接作为问题提出来,给与回答以后,再回到自己的论点上来。要做到这样,就要求自己对所要讲述的内容比较熟悉。简单来讲,这应该是比较实用的,其他,教科书多有系统论述。
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